魚躍AI是魚躍醫療推出的創新成果，為健康管理帶來智能化變革。它依托先進的AI算法，可對用戶上傳的血糖、血壓等健康數據進行智能分析，生成精準且個性化的健康狀態分析報告，并給出專業建議。與智能穿戴設備聯動時，能實時監測健康狀況，一旦出現異常便及時預警，讓用戶第一時間知曉。通過大數據對比，它還能為用戶提供科學的決策支持，助力其保持健康生活。界面設計充分考慮用戶體驗，簡潔易懂，操作便捷。而且，魚躍AI整合了醫療專家資源，保證系統與服務的科學性和專業性，增強用戶使用信心，致力于為大眾打造高效、貼心的健康管理服務。

魚躍AI使用教程

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你可以在這里問一些相關的醫療方面的問題，包括請它給你一份飲食方面的建議等等

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軟件功能

智能知識整合與檢索：能夠高效梳理魚躍醫療在呼吸治療、糖尿病管理、體外診斷等多領域積累的海量專業知識，構建完善的知識庫。當客戶咨詢產品相關問題，如某款血糖儀的使用方法、注意事項，或是某款呼吸機的參數設置等，魚躍AIAgent可借助RAG檢索技術，快速從知識庫中精準提取匹配的答案，為客戶提供準確清晰的解答，節省客戶查找資料的時間。

智能對話交互：憑借先進的自然語言處理技術，實現流暢自然的人機對話。無論是客戶以口語化表述咨詢產品功效、使用場景，還是較為專業的技術問題，它都能理解意圖并給出恰當回復。例如客戶詢問“我睡眠呼吸不好，哪款產品適合我？”，AIAgent能根據對問題的理解，結合產品特點，推薦合適的呼吸治療產品，并詳細介紹產品優勢和使用方式。

客服輔助支持：在客服人員與客戶溝通時，實時為客服提供對話建議。當客服面對復雜問題一時無法準確作答，AIAgent能迅速分析問題，在后臺為客服推送

知識內容、類似案例及回復話術參考，幫助客服快速提升專業回復能力，使服務更加高效、專業，提升客戶滿意度。

模擬培訓功能：為客服人員模擬各類復雜客戶場景，如客戶對產品質量投訴、對售后服務不滿等場景。客服人員在模擬環境中進行對話訓練，AIAgent根據客服表現給出評價和改進建議，幫助客服積累經驗，快速提升應對實際工作中復雜問題的能力。

服務質量監測：運用智能算法對客服與客戶的對話全過程進行監測分析，從回復及時性、內容準確性、態度友好度等多個維度評估服務質量。一旦發現如回復超時、解答錯誤等問題，能及時發出預警，并提供詳細數據報告，助力企業針對性地優化服務流程，提升整體服務質量。

軟件亮點

技術架構先進：底層基于大模型能力構建，融合RAG檢索及知識庫，實現從傳統AI輔助人工的Copilot模式向以AI為主導、人工為輔的AI優先模式轉變。強大的技術支撐使其具備更強大的語言理解和處理能力，能夠應對復雜多樣的客戶問題，提供更精準、智能的服務。

服務場景豐富：覆蓋從產品知識咨詢、銷售接待、客服培訓到售后服務質檢等醫療器械服務全流程。無論是客戶購買前的產品了解，還是購買后的使用指導、售后問題解決，以及企業內部客服團隊的能力提升，都能通過魚躍AIAgent高效完成，一站式滿足各類服務場景需求。

個性化服務：借助大模型對客戶咨詢數據的深度分析，能夠理解客戶的個性化需求。比如在血糖管理產品服務中，依據不同用戶的血糖監測數據波動情況、生活習慣、健康信息等，為用戶量身定制個性化健康建議及產品使用方案，這種個性化服務是傳統客服模式難以實現的。

高效便捷性：可以同時處理大量客戶咨詢，快速響應并給出準確回復，大大縮短客戶等待時間。并且提供24小時不間斷服務，不受時間和人力限制，客戶隨時咨詢都能得到及時服務，極大提升服務效率和便捷性，改善用戶咨詢體驗。

持續優化升級：魚躍醫療團隊持續對其進行優化，不斷更新知識庫內容，提升算法性能，增加新功能。隨著技術發展和用戶需求變化，能夠及時迭代，始終為用戶提供最前沿、高效的服務體驗，保持在醫療器械服務智能化領域的領先地位。

適用的應用場景有哪些

客戶咨詢服務場景：當消費者對魚躍的各類醫療器械產品感興趣，如想了解血糖儀、呼吸機、制氧機等產品的功能、適用人群、使用方法、價格、售后保障等問題時，可通過魚躍官方網站、APP等渠道與魚躍AIAgent對話。例如，客戶詢問“我患有睡眠呼吸暫停綜合征，哪款魚躍呼吸機更適合我，使用起來復雜嗎？”AIAgent能基于對產品的深度理解和客戶病癥信息，精準推薦如魚躍呼吸機YH-690F等合適產品，并詳細介紹其操作便捷性、治療原理以及如何通過睡眠管家小程序查看治療情況等內容，為客戶提供全面清晰的解答，替代傳統人工客服初步咨詢工作，提升咨詢效率和準確性。

產品銷售場景：在線上電商平臺以及線下門店的銷售過程中，銷售人員可借助魚躍AIAgent輔助銷售。當顧客對某產品猶豫不決時，銷售人員利用AIAgent為顧客展示產品在不同應用場景下的實際效果，如展示制氧機在家庭、戶外便攜使用場景下的運行狀態，以及通過模擬數據展示對不同健康狀況人群的吸氧效果改善情況，幫助顧客更好地理解產品價值，從而促進銷售轉化。

用戶健康管理場景：在糖尿病管理方面，用戶使用魚躍的血糖儀等設備監測血糖后，數據上傳至相關系統，魚躍AIAgent可根據長期積累的血糖監測數據波動情況，結合用戶生活習慣（飲食、運動、作息等）、健康信息（年齡、基礎疾病等），為用戶量身定制個性化健康建議及產品使用方案，如提醒用戶在特定飲食后如何調整胰島素注射量，或根據運動計劃調整血糖監測頻率等。在呼吸健康管理中，針對使用呼吸機的用戶，AIAgent能依據用戶睡眠監測數據、呼吸機使用數據等，優化呼吸機參數設置，提供更貼合用戶實際需求的治療方案，提升治療效果。

客服人員培訓場景：魚躍內部對客服人員進行培訓時，利用魚躍AIAgent模擬各類復雜客戶場景。比如模擬客戶因產品質量問題情緒激動地投訴，或者對售后服務流程不滿進行咨詢等場景。客服人員在模擬環境中與AIAgent進行對話訓練，AIAgent根據客服人員的回復內容、語氣態度等給出評價和改進建議，幫助客服人員快速積累應對復雜問題的經驗，提升專業服務能力，以便在實際工作中更好地服務客戶。

中文名：魚躍AI

包名：com.yuwell.aichat

MD5值：0ccfda0c90cbd49c8b403cfbcd868bb8