111醫藥館

111醫藥館憑借多年的醫療健康領域服務團隊、近300家線下門店，將為顧客帶來可信賴，優質的服務體驗。藥士達是111醫藥館針對北京望京地區的客戶推出的特殊配送方式，是指由醫藥從業者為顧客送藥上門并提供用藥指導和藥物咨詢服務。目前，望京地區的客戶可享受藥士達免費配送。藥師到家是111醫藥館的特色服務項目。執業藥師上門為客戶提供用藥指導、藥物搭配、藥物咨詢服務，并為客戶進行基礎的身體診查;在此基礎上，為客戶量身打造健康指導方案并予以后續的追蹤回訪。藥師到家服務充分體現了企業以人為本的服務理念和對顧客人性化的關懷。

軟件問題

退換規則

一、退貨政策：

111醫藥館網上藥店承諾自客戶收到商品之日起7日內，如商品發生藥店或生產廠家確認的質量問題，且包裝保持它網上藥店出售時原狀、配件齊全，111醫藥館將提供全款退貨的服務。

以下情況不予辦理退/換貨：

（1）任何已使用商品，有質量問題除外；

（2）任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；

（3）由顧客自身原因造成損壞的商品；

（4）需低溫儲藏的商品；

（5）票據不全的商品（訂單、配送單、發票、銷售小票齊全）；

（6）藥妝品、情趣內衣、成人保健、參茸制品等無質量問題不予退貨；

（7）附帶贈品損壞或丟失的不予退貨。

二、備注說明：

（1）圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題或生產廠家新更換包裝，可能造成商品圖片與實物有誤差，一切以實物為準。

（2）相關藥品管理法規規定：效期在兩年以上的產品距失效日期不足6個月；效期在兩年以內的產品距失效日期不足總體效期的四分之一時，屬于近效期產品但可以正常銷售，不屬于質量問題。如無特殊情況不與退貨。

（3）退貨地址聯系客服獲取

三、退款說明

（1）因商品質量問題或其它網上藥店原因造成的退貨，顧客可以整單退貨，配送費用及郵寄費將連同貨款一并退還。

（2）如果訂單中部分金額采用虛擬賬戶或禮券支付，在辦理退貨時，此部分款額仍退回至虛擬賬戶或禮卷中。如果由于辦理退款的周期導致虛擬賬戶或禮券時間過期，客服人員可以將虛擬賬戶或禮券延期。

（3）送貨上門、顧客自取的訂單辦理退貨時，貨品先行由顧客寄回，退款會在收到貨品且經驗收合格后7個工作日內退回至顧客賬戶中。

四、退款途徑：

（1）通過支付寶賬戶退款：需要顧客提供經"實名認證"的支付寶賬戶名稱，及對應的"實名"。兩者要完全一致。

（2）若顧客無支付寶賬戶或支付寶未能通過"實名認證"，請顧客提供可接收匯款的銀行卡信息。信息內容包括銀行帳號，銀行帳號對應的持卡人姓名，銀行帳號所對應的開戶行名稱（如：XX省XX市XX銀行XX開戶行）

軟件功能

·各個方面的需求都可以滿足，對于藥品信息介紹的非常清楚，同類型的會根據癥狀進行推薦

·基本上咨詢立馬就可以得到回復，辦事的效率高，不需要等待

·很多專家醫師在線上解答大家的困惑，有任何不舒服的地方都可以提問，并且都是免費的

·實時更新一些相關的信息內容，在手機上隨時都可以看得到，使用操作簡單，有具體的流程

軟件特色

1、藥特全，依托甘肅德生堂集團這個專業從事醫藥批發、零售及健康服務的跨區域、現代化醫藥連鎖企業，確保您需要的藥品我們應有盡有

2、下雨天買不到藥怎么辦，平臺可以在線購買藥品，快遞送藥，為你提供服務

3、價特低，我們111醫藥館整合渠道、整合消費者縮減供應鏈*程度壓縮成本，確保藥品價格上的優勢，首次注冊送優惠券，每日簽到送積分，龍大夫專區100元抵用劵限時送。更多給力活動讓您不再擔心買藥貴

4、給用戶送的過程中保證藥品的完整性和安全性，保障用戶的私密性，不會泄露用戶的信息

5、支持貨到付款，并且有自己的配送隊伍“藥士達（目前僅支持北京望京地區）”，讓您足不出戶就能買到藥

更新日志

最新版本：V4.3.5 更新時間：2024-05-25

更新說明：1.新增企業合作模式，為企業用戶帶來更多福利2.直播畫質改善，直播體驗更佳3.售后功能優化4.其他已知問題修復