聯通智家

聯通智家是智慧家庭移動服務平臺，融合了智能家居連接控制，提供智慧生活的整體解決方案，為用戶打造不一樣的智慧家庭，擁有數據存儲，業務辦理，家庭娛樂等功能，給予用戶更智慧家庭生活體驗。

軟件功能

1、如何解綁攝像頭？

打開攝像頭，點擊右上角設置鍵，下拉到界面最底部，點擊 “刪除設備”按鈕，即可解綁。

注：為了用戶的視頻安全，攝像頭解綁后會立即刪除云存儲視頻，再次綁定將無法回看解綁前的歷史視頻。

2、綁定攝像頭失敗，怎么辦？

（1）選擇添加設備時選錯了機型。需要重新核對。

（2）WiFi密碼錯誤，需檢查重新輸入。

（3）路由器本身的問題導致接入失敗。重啟路由器，或更換其他網絡環境重新綁定攝像頭。

3、分享給家人的攝像頭，無法查看回看，是怎么回事？

請您登錄綁定攝像頭的主賬號，打開攝像頭實時視頻畫面，點擊右上角“設置”，點擊“設備分享與管理”，打開“高級權限”，分享的攝像頭即可查看回看視頻。

4、攝像頭可以分享給其他人共同查看嗎？

可以。一個攝像頭最多可分享給5個聯通智家賬號。

操作方法：進入攝像頭實時視頻畫面，點擊右上角的齒輪“設置按鈕”，點擊設備分享與管理，選擇家人分享，輸入要共享的聯通智家賬號即可。

5、視洞攝像頭離線，怎么辦？

（1）首先查看攝像機指示燈是否正常（綠燈長亮為設備正常狀態），如綠燈閃爍，則嘗試將網線拔掉，過5秒鐘左右重新插入，等待攝像頭上線（一般一分鐘之內攝像頭會自動上線）。

（2）設備指示燈為綠燈長亮，APP上顯示離線，則退出APP，重新登錄查看狀態。如仍然無效，則拔插攝像機電源，確認設備狀態。

（3）如果上述操作都無法解決問題，建議從客戶端將攝像頭解綁，攝像頭長按reset按鍵復位（reset按鍵需要擰開二維碼下面的螺絲才能看到），重新進行綁定操作。

（4）如仍未解決，請聯系10010處理。

6、已辦理聯通PLUS黃金會員，可享受聯通云盤尊享會員權益，但登陸聯通智家聯通云盤界面顯示自己為普通會員，只有10G存儲空間，是怎么回事？

（1）請核實注冊聯通智家的手機號碼與辦理聯通Plus黃金會員的號碼是否一致。辦理聯通PLUS黃金會員的手機號碼是聯通云盤會員權益的標識，必須使用辦理聯通Plus黃金會員的號碼注冊聯通智家才能獲取聯通云盤尊享會員權益。

（2）如手機號碼一致，但聯通智家內仍顯示普通會員權益，請聯系10010處理。

7、登錄聯通智家APP，無法收到驗證碼。怎么辦？

（1）請核實當前網絡環境是否穩定，信號是正常

（2）核實手機是否設置短信屏蔽

（3）手機號是否正確

（4）手機開啟飛行模式后再關閉，重啟移動網絡后重試。

（5）如未解決，請聯系10010處理。

8、在聯通智家APP內訂購的聯通看家云存儲套餐快到期后，app自動扣款，自動續訂套餐，是怎么回事？如何取消自動扣款功能？

出現自動續訂的情況，說明您在訂購云存儲套餐時，在最后的付款界面，選擇了“支付寶自動續費”方式支付。

關閉自動續費功能請按如下路徑操作： 登錄支付寶app-“我的”-設置-“支付設置”-“免密支付/自動扣款”-找到對應簽約項，關閉服務即可。

軟件特色

1、還有各種業務可以直接在線辦理，為大家提供更多優質服務

2、手機、寬帶、沃家電視統一賬號，一人交費全家無憂！成員間本地通話免費，電話敞開打

3、可以管理家里網絡，能夠分配網絡覆蓋區域

4、平臺可支持各類開關、插座、燈光、窗簾、攝像頭、紅外轉發器、門鎖等設備

5、全面的家庭服務都覆蓋了，大家在這里可以自由選擇

6、在多個不同的場景中都可以很好地滿足大家的需求，而且隨時可以體驗

更新日志

最新版本：V7.5.4 更新時間：2024-06-01

1.已知問題修復及體驗優化