民航12326 V1.1.2安卓版

民航12326是一款中國(guó)民用航空局服務(wù)軟件，處理與民航服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，如航班延誤、行李遺失、服務(wù)態(tài)度不佳等。平臺(tái)還提供在線查詢航空旅行常識(shí)和政策法規(guī)等服務(wù)，旨在為乘客提供更加安心、無(wú)憂的出行體驗(yàn)。有需要的朋友們，快來(lái)下載吧。

軟件介紹

12326是中國(guó)民用航空局為方便旅客投訴、在線反饋服務(wù)評(píng)價(jià)、常識(shí)問(wèn)答、延誤原因確認(rèn)等功能的APP，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。

民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)是民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和被投訴人受理、處理投訴的綜合性管理系統(tǒng)。旅客可通過(guò)平臺(tái)發(fā)起投訴，對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可向智能機(jī)器人咨詢民航問(wèn)題，或者確認(rèn)航班延誤取消原因。

軟件特色

1、申請(qǐng)調(diào)解，買票期間出現(xiàn)一些問(wèn)題能夠申請(qǐng)調(diào)整，消費(fèi)者事物中心會(huì)盡快幫助大家調(diào)解。

2、填寫投訴，旅客有任何的不滿意可以直接填寫投訴，相關(guān)信息填上去之后等待著后臺(tái)處理。

3、服務(wù)評(píng)價(jià)，12326專門建立了填寫服務(wù)評(píng)價(jià)的板塊，接收到來(lái)自廣大旅客朋友們給出的建議。

4、客票問(wèn)題，休假之余想要出去旅游的朋友可以在線買票，咨詢客票方面的問(wèn)題回答得很詳細(xì)。

軟件功能

‌投訴處理‌：用戶可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)起投訴，對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行反饋。平臺(tái)收到投訴后，會(huì)及時(shí)與用戶溝通，協(xié)助解決問(wèn)題‌。

‌服務(wù)評(píng)價(jià)‌：用戶可以對(duì)民航服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助提升服務(wù)質(zhì)量。評(píng)價(jià)完成后可以直接提交，平臺(tái)公開(kāi)透明，僅作為投訴人和涉訴企業(yè)之間的溝通平臺(tái)‌。

‌智能咨詢‌：用戶可以通過(guò)智能機(jī)器人咨詢民航相關(guān)問(wèn)題，獲取航班延誤或取消的原因等信息‌。

‌航班狀態(tài)確認(rèn)‌：用戶可以確認(rèn)航班的延誤或取消情況，及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃‌。

民航12326如何投訴

首先我們先進(jìn)入app，可以看到頂部那排第一個(gè)的旅客投訴，我們點(diǎn)擊它。

進(jìn)入投訴界面后找到填寫投訴并點(diǎn)擊。

查看完注意事項(xiàng)后點(diǎn)擊下一步。

進(jìn)入添加投訴界面后填寫好信息后提交就可以了。

小編點(diǎn)評(píng)

民航12326APP為旅客提供一個(gè)便捷、高效地解決民航運(yùn)輸服務(wù)問(wèn)題的渠道。軟件不僅支持投訴處理，還具備服務(wù)評(píng)價(jià)、智能咨詢以及航班狀態(tài)確認(rèn)等功能‌。軟件為乘客提供更加安心、無(wú)憂的出行體驗(yàn)。還在等什么？有需要的朋友們，快來(lái)下載吧。